SERVICE A LA CLIENTÈLE
Chez Caméras Simon, nous sommes dédiés à satisfaire nos clients, avant, durant et après la vente. Nous espérons que votre expérience chez Caméras Simon sera agréable. Caméras Simon peut être rejoint par téléphone, télécopieur et courriel. N’hésitez surtout pas à nous contacter au sujet de votre commande ou de d’autre matériel que vous désiriez commander.

Nous vous urgeons d'inspecter votre commande dès sa réception. Assurez-vous que tout est présent et en bonne condition. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter Caméras Simon à l'intérieur des deux (2) prochains jours ouvrables. Si l'emballage d'expédition est endommagé, vous devez contacter le transporteur pour qu'un remplacement ou un remboursement soit émis.

Le matériel neuf acheté chez Caméras Simon est toujours expédié dans sa boite originale avec toute la documentation ainsi que ses formulaires de garantie intacts. Veuillez ne pas remplir les formulaires de garantie et ne pas jeter l’emballage avant d’être certains que vous êtes satisfait avec l’équipement. Nous ne pouvons accepter les retours si l’emballage ou la documentation sont manquants ou si les formulaires de garantie sont remplis.

Les prix en devise américaine sont à votre disposition. La valeur du dollar américain est approximative. Toute commande par carte de crédit est facturée en devise canadienne par Caméras Simon Inc. Les commandes facturées sur des cartes de crédit étrangères seront converties en devise correspondante par la compagnie de la carte selon le taux fixé au moment de l'achat par la même compagnie.
 

Politique d'échange et de remboursement
Tout retour d’équipement pour remboursement ou échange doit être fait à l’intérieur de dix jours ouvrables après l’achat. Les frais de transport originaux ne sont pas remboursables. Caméras Simon n’acceptera pas de retour sur du film, des piles ou tout autre matériel consommable. Nous vous recommandons d’assurer tout matériel que vous nous expédiez. Caméras Simon n’est pas responsable pour tout dommage ou perte occasionnée lors du retour d’équipement pour échange ou remboursement.

Tout retour doit être autorisé par Caméras Simon. Veuillez nous contacter pour obtenir notre accord sur un retour. L'équipement retourné sans autorisation sera refusé.

Tout matériel doit être retourné dans son emballage original avec sa documentation ainsi que ses formulaires de garantie intacts.
 


Politique de protection des renseignements personnels
La politique de protection des renseignements personnels couvre toute information propre à l'identification d'un client enregistrée lors d'une transaction sur le site Web de Caméras Simon.
  • Caméras Simon enregistre de l'information personnelle lorsque vous remplissez un formulaire de commande sur notre site Web.
  • Lorsque vous complétez une commande, vous nous fournissez votre nom complet, adresse, numéro de téléphone, courriel ainsi que votre numéro de carte de crédit à des fins de facturation.
  • Dans le cas ou la commande doit être expédiée à une adresse autre que l'adresse de facturation, vous nous fournissez également le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et possiblement l'adresse courriel du destinataire.
  • Sur complétion de votre commande, Caméras Simon reçoit un courriel avec toute l'information sur la facturation, l'expédition ainsi que le contenu de votre commande. Un courriel similaire est envoyé à l'adresse courriel que vous nous avez fourni en guise de confirmation de la commande.
  • Votre information personnelle n'est pas archivée dans des fichiers ou bases de données et ne peut être repêché par Caméras Simon ou un parti tierce.
  • Caméras Simon utilise l'information que vous fournissez pour facturer votre commande sur votre carte de crédit, expédier votre commande ainsi que vous contacter dans l'éventualité de complications inattendues.
  • Caméras Simon ne vendra ni ne louera votre information personnelle à une autre organisation.
  • Caméras Simon utilise un chiffrage d'information SSL standardisé par le commerce Web pour protéger votre information durant le transfert des données entre votre navigateur Web et nos serveurs d'information.
  • Si vous avez des commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
     

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